Дистанционный договор продажи услуги

Подготовлено для регулирования основных прав и обязанностей между поставщиком услуги и пользователем/получателем услуги при бронировании частного трансфера, трансфера из/в аэропорт, услуги автомобиля с водителем и аналогичных транспортных услуг через Tripetica.com.

1. Стороны

Поставщик услуги:

Tripetica.com является брендом, управляемым компанией Search Travel Agency Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi.

Пользователь / получатель услуги:

Пользователь/получатель услуги — это физическое или юридическое лицо, которое создает бронирование, приобретает услугу или получает услугу от имени другого лица через Tripetica.com.

Пользователь подтверждает, что информация, предоставленная при создании бронирования, является точной, актуальной и полной.

2. Предмет договора

Предметом настоящего договора является предоставление частного трансфера, трансфера из/в аэропорт, услуги автомобиля с водителем или аналогичной транспортной услуги в соответствии с выбранными пользователем через Tripetica.com пунктом посадки, пунктом назначения, датой, временем, количеством пассажиров, информацией о багаже, классом автомобиля и дополнительными услугами, если они выбраны.

3. Создание бронирования

Пользователь вводит необходимые данные бронирования через Tripetica.com и видит класс автомобиля, стоимость и способ оплаты.

Завершение бронирования или переход на страницу онлайн-оплаты означает, что пользователь прочитал, понял и принял настоящий договор, Форму предварительной информации, Политику отмены и возврата и Политику конфиденциальности.

Бронирование считается завершенным, когда оно создано в системе Tripetica с кодом бронирования. Подтверждение бронирования, отправленное пользователю, является информационной и подтверждающей записью созданного бронирования.

4. Стоимость и платежное обязательство

Стоимость, отображаемая в процессе бронирования, рассчитывается в зависимости от выбранного типа услуги, маршрута, расстояния, класса автомобиля, количества пассажиров, информации о багаже, дополнительных услуг и выбранного способа оплаты.

Пользователь видит итоговую стоимость до завершения бронирования.

Завершение бронирования или переход на страницу онлайн-оплаты означает, что пользователь принимает возникновение платежного обязательства за выбранную услугу.

5. Дополнительные услуги и дополнительные сборы

Дополнительные услуги, выбранные в процессе бронирования, такие как дополнительные пассажиры, дополнительный багаж, детское кресло, услуга встречи или аналогичные услуги, отображаются пользователю на экране выбора автомобиля и/или в резюме бронирования. Пользователь принимает итоговую стоимость и возможные дополнительные сборы до завершения бронирования.

Дополнительные остановки, изменение маршрута, дополнительное время ожидания, другой пункт назначения, дополнительные пассажиры, дополнительный багаж или аналогичные операционные изменения, запрошенные после завершения бронирования, могут подлежать дополнительной оплате.

В случаях, когда требуется дополнительная оплата, пользователь будет по возможности заранее проинформирован.

6. Обязанности пользователя

Пользователь обязан предоставить точную и полную информацию, такую как пункт посадки, пункт назначения, дата, время, количество пассажиров, количество багажа, контактные данные и, при необходимости, номер рейса, информацию о поезде, автобусе или судне.

Если из-за неверной или неполной информации услуга не может быть оказана, возникает задержка, автомобиль направляется по неверному адресу или возникает ситуация no-show, ответственность может лежать на пользователе.

Пользователь несет ответственность за выбор класса автомобиля, подходящего для указанного при бронировании количества пассажиров и вместимости багажа.

7. Обязанности поставщика услуги

Поставщик услуги выполняет необходимое операционное планирование для предоставления услуги в соответствии с подтвержденной информацией бронирования.

Поставщик услуги может вносить разумные изменения в способ предоставления услуги по причинам операционной целесообразности, доступности автомобилей, дорожного движения, состояния дорог, безопасности, технической неисправности или аналогичным причинам.

8. Класс автомобиля и изменения автомобиля

Модели автомобилей, отображаемые в процессе бронирования, являются представительными. Может быть предоставлен автомобиль другой марки/модели того же класса или с аналогичными характеристиками.

Поставщик услуги может отправить автомобиль равного или более высокого класса, чем выбранный пользователем, по причинам операционной целесообразности, доступности автомобилей, юридических требований или качества обслуживания.

Если по причине операционной необходимости, технической неисправности, аварии, дорожных условий, доступности автомобилей или аналогичных причин предоставляется автомобиль более низкого класса, чем тот, за который пользователь оплатил, пользователь может запросить возврат разницы между оплаченным классом автомобиля и фактически предоставленным классом автомобиля.

9. Бесплатное время ожидания

Бесплатное время ожидания оценивается в зависимости от типа пункта посадки и информации, предоставленной пользователем в процессе бронирования.

При посадке в аэропорту, если пользователь указал действительный номер рейса в процессе бронирования, бесплатное время ожидания начинается с фактического времени посадки самолета. Если номер рейса не был предоставлен или информацию о рейсе невозможно проверить, бесплатное время ожидания начинается с даты и времени, указанных пользователем в процессе бронирования.

При посадке на железнодорожном вокзале, автобусном терминале, в порту, круизном терминале или аналогичных транспортных пунктах, если пользователь предоставил действительную информацию о рейсе/маршруте, бесплатное время ожидания начинается с фактического времени прибытия поезда, автобуса, судна или соответствующего транспортного средства. Если такая информация не была предоставлена или ее невозможно проверить, бесплатное время ожидания начинается с даты и времени, указанных пользователем в процессе бронирования.

Для отелей, частных адресов, больниц, рабочих мест, ресторанов или других аналогичных пунктов посадки бесплатное время ожидания начинается с даты и времени, указанных пользователем в процессе бронирования.

Бесплатное время ожидания составляет:

• Посадка в аэропорту: 90 минут
• Железнодорожные вокзалы, автобусные терминалы, порты, круизные терминалы и аналогичные транспортные пункты: 30 минут
• Отели, частные адреса, больницы, рабочие места, рестораны и другие пункты посадки: 20 минут

Если пассажир не прибудет в пункт посадки в течение указанного бесплатного времени ожидания, бронирование может считаться no-show.

10. Отмена, возврат и no-show

Условия отмены, возврата и no-show отдельно объясняются на странице Политики отмены и возврата.

Как общее правило, бронирование может быть бесплатно отменено не позднее чем за 12 часов до даты и времени, указанных пользователем в процессе бронирования.

При отмене менее чем за 12 часов до даты и времени, указанных пользователем в процессе бронирования, а также в случае no-show, оплата может не возвращаться.

11. Право на отказ и характер услуги

Пользователь принимает, что бронирование относится к частной транспортной услуге, трансферу, предоставлению автомобиля или услуге автомобиля с водителем, которые оказываются в конкретную дату и в конкретное время.

Поскольку услуга привязана к конкретной дате и времени, а планирование автомобиля и операций выполняется в соответствии с этим бронированием, право на отказ и процедуры отмены оцениваются в рамках применимого законодательства, характера услуги и Политики отмены и возврата Tripetica.com.

12. Форс-мажор и операционные обстоятельства

В случаях дорожной загруженности, аварии, перекрытия дороги, погодных условий, официальных мер безопасности, неисправности автомобиля, задержек рейсов/транспорта, природных бедствий, общественных событий или аналогичных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля поставщика услуги, могут возникнуть задержки, изменения маршрута, замена автомобиля или операционные корректировки.

В таких случаях поставщик услуги постарается по возможности проинформировать пользователя и предоставить услугу разумным образом.

13. Персональные данные

Информация, полученная от пользователя, такая как имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, места посадки и назначения, номер рейса, информация о пассажирах, гражданство, паспортные данные и аналогичные сведения, может использоваться для создания бронирования, предоставления услуги, выполнения юридических уведомлений, поддержки клиентов и операционной коммуникации.

Подробности об обработке персональных данных объясняются на странице Политики конфиденциальности.

14. Контакты

Каналы связи Tripetica.com могут использоваться для бронирований, изменений, отмен, платежей, операционной поддержки и жалоб.

Актуальная контактная информация указана в разделе «Контакты» в Footer сайта.

15. Вступление в силу и подтверждение

Перед завершением бронирования или переходом на страницу онлайн-оплаты пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящий Дистанционный договор продажи услуги, Форму предварительной информации, Политику отмены и возврата и Политику конфиденциальности.

Настоящий договор вступает в силу после завершения бронирования пользователем.

service_agreement_v1.0_2026-07-01