Политика конфиденциальности и уведомление о защите персональных данных

Данный текст подготовлен для объяснения того, как обрабатываются, используются и при необходимости передаются персональные данные, полученные от пользователей при бронировании частного трансфера, трансфера из/в аэропорт, услуги автомобиля с водителем и аналогичных транспортных услуг через Tripetica.com, а также для предоставления информации о защите персональных данных.

1. Общая область применения

Настоящий текст применяется к лицам, которые создают бронирование, приобретают услугу, связываются с Tripetica.com или используют веб-сайт.

Перед завершением бронирования или переходом на страницу онлайн-оплаты пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящую Политику конфиденциальности и Уведомление о защите персональных данных.

2. Контролер данных

Tripetica.com является брендом, управляемым Search Travel Agency Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi.

Персональные данные могут обрабатываться в целях предоставления предлагаемых услуг, управления бронированиями, выполнения юридических обязательств и ведения операционных процессов.

Официальный адрес компании, налоговая инспекция, налоговый номер, сведения о лицензиях и другая юридическая информация отдельно указаны на странице Legal Information / Юридическая информация.

3. Собираемые персональные данные

Во время создания бронирования, предоставления услуги или общения через Tripetica.com могут быть получены следующие данные:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Пункт посадки и пункт назначения
• Дата и время бронирования
• Количество пассажиров
• Информация о багаже
• Предпочтения по детскому креслу, услуге встречи или аналогичным дополнительным услугам
• Номер рейса, информация о рейсе поезда/автобуса/судна
• Информация о пассажирах
• Информация о гражданстве
• Паспортные данные
• Способ оплаты
• Примечания к бронированию
• Другая информация, переданная пользователем через каналы связи
• Технические данные, которые могут возникать при использовании веб-сайта

4. Цели обработки персональных данных

Собранные персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• Создание бронирования
• Предоставление трансфера, услуги автомобиля с водителем или аналогичных транспортных услуг
• Планирование пассажиров, автомобилей и операций
• Связь с пользователем по вопросам бронирования, оплаты, места встречи, изменений или отмены
• Отправка ваучера, подтверждения бронирования и операционных уведомлений
• Выполнение юридических уведомлений, официальных записей и обязательных операционных процедур
• Выполнение обязательств по UETDS или аналогичных официальных/операционных уведомлений
• Предоставление клиентской поддержки
• Оценка жалоб, возвратов, случаев no-show или операционных споров
• Повышение качества услуги и обеспечение безопасности
• Ведение бухгалтерских, финансовых и платежных процессов

5. Правовые основания обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться в рамках создания бронирования, заключения и исполнения договора оказания услуги, предоставления услуги, выполнения юридических обязательств, направления официальных уведомлений, ответа на запросы пользователя и законных операционных интересов поставщика услуги.

При необходимости персональные данные также могут обрабатываться на основании явного согласия пользователя.

6. Информация о пассажирах и юридические обязательства

В некоторых услугах имя, фамилия, гражданство, номер паспорта и аналогичная информация пассажиров могут запрашиваться в связи с применимым законодательством, обязательствами по официальным уведомлениям, UETDS или аналогичными юридическими/операционными требованиями.

Пользователь соглашается, что эта информация, относящаяся к нему самому или к пассажирам, получающим услугу, может использоваться для предоставления услуги, выполнения юридических обязательств и направления необходимых официальных/операционных уведомлений.

Если пользователь передает информацию от имени других пассажиров, пользователь подтверждает, что он уполномочен передавать такую информацию и надлежащим образом проинформировал соответствующих лиц.

7. Платежная информация

Онлайн-платежи могут осуществляться через соответствующего платежного провайдера.

Tripetica.com не хранит полный номер карты пользователя, код безопасности карты или аналогичную конфиденциальную карточную информацию в своей системе.

Во время платежного процесса платежный провайдер может передавать Tripetica.com сумму операции, статус платежа, номер платежной ссылки, дату платежа и аналогичную информацию о платежной операции, которая может быть связана с записью бронирования.

8. Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться следующим лицам и организациям в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуги и выполнения юридических/операционных обязательств:

• Водители
• Поставщики автомобилей
• Операционная команда
• Платежные провайдеры
• Поставщики услуг электронной почты, сообщений или уведомлений
• Уполномоченные государственные учреждения и официальные органы
• Соответствующие учреждения и организации в рамках юридических обязательств
• Поставщики услуг технической инфраструктуры, хостинга, безопасности и поддержки

Персональные данные не передаются третьим лицам, если это не является необходимым для предоставления услуги или выполнения юридических обязательств.

9. Связь и операционные уведомления

С пользователем могут связываться по телефону, электронной почте, WhatsApp, Telegram, Viber или аналогичным каналам связи по вопросам информации о бронировании, операционной поддержки, инструкций по месту встречи, информации о водителе/автомобиле, статуса оплаты, отмены/изменения и аналогичных вопросов.

Такие уведомления направляются с целью предоставления услуги и корректного выполнения бронирования.

10. Хранение данных

Персональные данные могут храниться в течение срока, необходимого для создания бронирования, предоставления услуги, выполнения юридических обязательств, ведения бухгалтерских/финансовых записей, оценки споров и хранения операционных записей.

Некоторая информация может храниться дольше в связи с законными сроками хранения, официальными обязательствами или возможными спорами.

После истечения срока хранения или исчезновения причины, требующей хранения, информация может быть удалена, обезличена или архивирована в соответствии с применимым законодательством.

11. Ответственность пользователя

Пользователь несет ответственность за предоставление точной, актуальной и полной информации о себе или о пассажирах, получающих услугу, во время процесса бронирования.

Если услуга не может быть предоставлена, возникает задержка, юридические уведомления не могут быть выполнены или появляются операционные проблемы из-за неверной или неполной информации, ответственность может лежать на пользователе.

12. Безопасность данных

Tripetica.com стремится принимать разумные технические и административные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или несанкционированной передачи.

Тем не менее ни одна передача данных через интернет и ни одна электронная система не являются полностью безрисковыми. Пользователь соглашается, что в процессах электронной коммуникации и онлайн-транзакций могут существовать определенные технические риски.

13. Cookies и технические данные

Tripetica.com может использовать cookies или аналогичные технические инструменты для работы веб-сайта, улучшения пользовательского опыта, языковых/валютных предпочтений, процесса бронирования, безопасности и производительности.

Во время использования веб-сайта могут обрабатываться технические данные, такие как устройство, браузер, IP-адрес, информация о сессии, посещенные страницы и аналогичные данные.

14. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь права запрашивать информацию о своих персональных данных, требовать исправления, удаления, ограничения обработки, передачи данных или возражать против обработки.

Пользователь может использовать каналы связи Tripetica.com для запросов, связанных с его персональными данными.

Для выполнения запроса может потребоваться подтверждение личности пользователя и соответствующего бронирования.

15. Изменения политики

Tripetica.com может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности и Уведомление о защите персональных данных.

Актуальным текстом является активная версия, опубликованная на Tripetica.com.

Версия текста, принятая пользователем во время процесса бронирования, может храниться в соответствующей записи бронирования.

16. Контакты

Каналы связи Tripetica.com могут использоваться по вопросам персональных данных, запросов о конфиденциальности, информации о бронировании или другим вопросам.

Актуальная контактная информация указана в разделе «Контакты» в Footer сайта.

privacy_v1.0_2026-07-01